集荷・納品サービスとは

集荷の流れ

お届けの流れ

対応エリアと対応条件

　

関連サービス（多数のご要望にお応えし2017年9月より対応）

対応条件記載のご利用金額未満で集荷・お届けをご希望の場合

対応条件に記載のご利用金額との差額を出張費としてお支払い頂く形にて、集荷・お届けサービスの対応をさせて頂きます。
例）東京23区内にお住い　4,300円のご利用で無料集荷・お届けをご希望の場合
⇒出張費700円をお支払い頂く形にて、無料集荷・お届けの対応を致します。

ご相談のみでの出張をご希望の場合

対応条件に記載のご利用金額を出張費としてお支払い頂く形にて、ご相談のみの出張の対応をさせて頂きます。
例）東京23区内にお住い　ご相談のみをご希望の場合
⇒出張費5,000円をお支払い頂く形にて、ご相談のみでの出張を致します。

専門知識を備えた担当者がお伺い致しますので、
〇寸法が出るかどうか見てほしい
〇持っている中でどれがコーディネートできるか見てほしい
〇持っている着物をいつ着たらよいか教えてほしい
〇染みが落ちるかどうか見てほしい
〇着るにあたって足りない物を教えてほしい
等、どのようなご相談でも対応致します。
尚、ご相談のみでお伺い後、当社に加工をご依頼頂く形となった場合は、
対応条件に記載のご利用金額との差額のみ出張費としてお支払い頂く形にて 対応させて頂きます。
（対応条件記載のご利用金額以上の場合は出張費無料）
※ご依頼時の確定金額を適用させて頂きます。
尚、お見積料金を含めると、出張費が無料になる場合は、出張費を差引した金額をお見積料金としてご報告致します。 （出張費は明細等に表記されますが、見積り料金よりその分差引している形です）

ご注意点

スケジュールに関して

1. おかげ様で、非常に多数のご依頼を頂戴しておりますので、ご予約状況によっては、伺わせて頂ける日時が少々先になる場合がございます。
2. 1日に平均10件〜15件のお客様の集荷・お届けを承っておりますので、1時間半〜2時間の範囲でお時間を設けて頂ければ、幸いでございます。（例　12時〜14時のお時間帯の間にお伺いさせて頂く形でございます）
3. できる限りご希望の日時にお伺いさせて頂きますが、営業時間との兼ね合いにより、お住まいの地域によってはご希望のお時間帯でのお伺いが困難な場合がございます。
尚、京都市及び近郊に関しては、呉服店様への集荷お届けが多いため、基本的に平日のみの対応とさせて頂いております。

お伺い後のキャンセル・ご不在時の対応に関して

1. 無料集荷にお伺い後、対応条件を満たさない注文への変更や、注文自体のキャンセルは、上記関連サービスの内容が適用されます。尚、対応条件は、ご注文時（お預かり時）の合計金額を適用させて頂きます。
2. 納品時ご不在の場合は、基本的には、再度のお届けが困難な形でございます。その際は、ご来店もしくは発送（送料2,000円）にてお渡しとなりますので、ご了承くださいませ。
3. 集荷時ご不在の場合は、再度のお伺いが困難なケースがございます。その際は、ご郵送もしくはご来店にてお預かりさせて頂く形となりますので、ご了承くださいませ。

よくある質問