加工商品に対する保証

保証内容

大切なお着物の加工をさせて頂くにあたって、
より安心してご利用頂けるよう、加工に対する保証をさせて頂きます。
加工内容に関しては、全て当社のシステム上にデータを保存しておりますので、
ご不明な点、仕上がりに関してご満足頂けない点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
具体的には、当社にて商品を拝見させて頂き、状況の確認及び状況に応じて再度の加工をさせて頂きます。
万が一、加工をさせて頂いたことにより、商品に不具合などが発生した場合は、返金や補償等をふまえた対応をさせて頂きます。
ご依頼頂きます全ての商品におきまして、ご満足頂けるよう尽力すると共に、
より安心してご利用頂けるシステムの構築を致しております。

有効期限を定めずお問い合わせに対応

仕上がり後、すぐにご確認頂けない場合や、ご着用時に初めてお気付きになる場合もあるかと存じますので、
到着後何日以内などの期限は定めさせて頂いておりません。
只、加工後長期間が経過している場合や、加工後何度かご着用された場合等、保証が困難なケースもございます。
※尚、当社にて行わせて頂きました加工に関連していない内容は、保証対象外となります。 （お預かり後、保証対象外の内容やお直し不要の内容の場合は、着払いにてご返却させて頂く場合がございます）
できる限りご満足頂けるよう、データと照合して対応させて頂きますので、
まずは、お気軽にご連絡頂ければ、幸いでございます。

卸価格だからこそ安心してご利用頂くために

当社では、商品のみならず、加工サービスにおいても卸価格でご提供できるよう
価格設定を一般市場価格の2分の1〜4分の1に設定をさせて頂いております。
そのため、一般市場価格をご存知の方には、安価なことによる不安を招いている場合があり、
初めて当社をご利用頂くお客様には、そのようなお問い合わせを頂くことも多数ございます。
例えば、「他店と比べて非常に安いけど、大丈夫でしょうか？（しっかりと加工をしてもらえるのでしょうか）」等のお問い合わせを多数頂いております。
一般的には、安い＝低品質というイメージがございますが、当社では、「自社での加工」「IT活用による自動化」等をベースに、多数のご依頼を少人数で処理できるシステムを構築しております。
それにより、最も大事な加工作業にしっかりと人手と時間をかけて丁寧に作業を行うことが可能となっており、
品質にも自信を持っております。
安価でも高品質な当社のサービスを1人でも多くの方に安心してご利用頂けるよう、本ページにて保証内容を明記させて頂く形と致しました。
安い=低品質というイメージを払拭し、お着物がより身近に感じて頂けることとなれば、この上ない幸いでございます。

無料お直しが困難なケース例

○ご希望箇所以外の染み落とし （例.衿のみのご希望だったが、袖部分の染み落としの無料お直し）
○お仕立て直しやお仕立て部分直しの際の元の縫い跡による筋、擦り切れ、破れ、ヤケ等
○ご納品後に複数回以上ご着用の場合
○お客様のご希望寸法でお仕立て後の寸法変更
（例 前巾6寸3分のご希望でお仕立て後に寸法を6寸5分に変更希望の場合の無料お直し）
上記のように、お客様のご希望以外の箇所のお直し、
当社で加工した内容以外のお直し
元の状態（加工前の状態）が原因のお直し
などは、無料お直しが困難となっております。
尚、別途料金がかかりますが、お直し自体は可能な場合が
ございますので、一度ご相談頂ければ、幸いでございます。

仕上がり商品に関してのお問い合わせ・ご意見

下記のいずれかの方法にてお気軽にご連絡くださいませ

メールにてお問い合わせの場合

お問い合わせフォームはこちら：　　
メールアドレスはこちら：info@kimono-nagashima.jp

TELにてお問い合わせの場合

　　　

050-5578-4997

※音声ガイダンスが流れますので、3（納品済みの商品に関するお問い合わせ）をプッシュしてください

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